Garantias, trocas e devoluções

Produtos Adquiridos no nossosegredo.com (Loja Virtual do Nosso Segredo)

Para iniciar o processo de avaliação de troca de produto, o cliente deve entrar em contato com nossos canais de atendimento, munido de um comprovante de compra válido.

Tel.: (31) 98915-6140 | (31)  98544-1045 Segunda a sexta – 9h às 18h faleconosco@nossosegredo.com

SERÃO ACEITAS TROCAS PELOS SEGUINTES MOTIVOS

  • Produto enviado não é o mesmo que foi comprado.
  • Produto no tamanho errado ao que foi pedido originalmente.
  • Produto com problemas de qualidade.

REGRAS GERAIS (EXCETO PARA PROBLEMAS DE QUALIDADE)

  • O Produto deve estar congelado, ou seja, não consumido e deve estar em sua embalagem original.
  • O produto será analisado conforme regras do código de defesa do consumidor.

REGRAS GERAIS PARA PRODUTOS COM PROBLEMAS DE QUALIDADE

  • O produto deve estar completo.
  • E será analisado conforme o código de defesa do consumidor e premissas de qualidade Nosso Segredo.

NÃO TROCAREMOS PRODUTOS NAS SEGUINTES CONDIÇÕES

  • Produtos sem vício;
  • Produtos com sinais de danos causados por mau uso.
  • Produtos com sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes.